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导游业务_湖北三峡职业技术学院
课程类型：
选修课
发布时间：
2020-03-22 19:51:00
主讲教师：
课程来源：
建议学分：
3.00分
课程编码：
mkyxy000149
课程介绍
课程目录
教师团队
1 导游认知
s
1.1 导游服务
（10分钟）
s
1.2 导游人员的含义、分类
（8分钟）
s
1.3 导游人员的职责、管理
2 三峡人家一日游
s
2.1 景区导游服务流程
（6分钟）
s
2.2 导游词的结构和写作技巧
s
2.3 导游词的讲解原则
s
2.4 导游词的讲解技巧
3 土家风情两日游
s
3.1 地陪带团业务流程
（8分钟）
s
3.2 购物餐饮娱乐服务流程及注意事项
（7分钟）
s
3.3 常见事故的预防和处理
（7分钟）
s
3.4 个别要求的处理技巧
（6分钟）
4 神农架武当山四日游
s
4.1 旅游票务、安全、卫生知识
（7分钟）
s
4.2 全陪带团业务流程
（5分钟）
5 长江三峡精华游
s
5.1 散客接待流程
（8分钟）
s
5.2 重点游客的接待技巧和方法
（5分钟）
s
5.3 散客重点团接待的原则和技巧
（6分钟）
