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    哈尔滨工业大学《管理沟通》
    课程类型：选修课
    发布时间：2020-02-18 17:52:07
    主讲教师：
    课程来源：
    建议学分：3.00分
    课程编码：mk000030
    课程介绍
    课程目录
    教师团队
    第一章
    s 片头 （1分钟）
    s 1.1.1 两个70% （6分钟）
    s 1.1.2 明茨伯格谈沟通 （8分钟）
    s 1.1.3 三个关键词 （2分钟）
    s 1.2.1 管理沟通的过程 （5分钟）
    s 1.2.2 让接收者听明白 （5分钟）
    s 1.2.3 信息需要被理解 （5分钟）
    s 1.2.4 编码与解码 （9分钟）
    s 1.2.5 牛之死 （3分钟）
    s 1.2.6 事实与推论 （6分钟）
    s 1.3.1 什么妨碍了沟通 （6分钟）
    s 1.3.2 地位影响 （6分钟）
    s 1.3.3 无反馈 （7分钟）
    s 1.3.4 其他沟通障碍 （6分钟）
    s 第一周-片尾 （1分钟）
    第二章
    s 第二周-片头 （1分钟）
    s 2.1.1 口头沟通 （9分钟）
    s 2.1.2 书面沟通 （10分钟）
    s 2.1.3 沟通中的角色问题 （5分钟）
    s 2.1.4 语言沟通实例 （4分钟）
    s 2.2.1 身体语言沟通 （7分钟）
    s 2.2.2 面部表情 （6分钟）
    s 2.2.3 目光接触 （10分钟）
    s 2.2.4 副语言沟通 （3分钟）
    s 2.3.1 正式沟通 （6分钟）
    s 2.3.2 非正式沟通 （5分钟）
    s 第二周-片尾 （1分钟）
    第三章
    s 第三周-片头 （1分钟）
    s 3.1 管理沟通策略模型 （4分钟）
    s 3.2.1 可信度 （9分钟）
    s 3.2.2 沟通者策略 （9分钟）
    s 3.2.3 时间管理1 （5分钟）
    s 3.2.4 时间管理2 （8分钟）
    s 3.3.1 听众识别 （5分钟）
    s 3.3.2 听众激发 （3分钟）
    s 3.3.3 越级沟通 （6分钟）
    s 3.4.1 听众记忆曲线 （8分钟）
    s 3.4.2 沟通的支点 （4分钟）
    s 3.4.3 电梯测试 （6分钟）
    s 3.5.1 渠道选择策略 （5分钟）
    s 3.5.2 现代沟通方式 （8分钟）
    s 3.5.3 危机沟通渠道选择 （6分钟）
    s 3.5.4 文化策略 （5分钟）
    s 第三周-片尾 （1分钟）
    第四章
    s 4.1.1 倾听的过程 （8分钟）
    s 4.1.2 倾听的对象 （8分钟）
    s 4.1.3 倾听的障碍 （7分钟）
    s 4.1.4 倾听中的反馈 （5分钟）
    s 4.2.1 认识三步写作法 （4分钟）
    s 4.2.2 计划 （6分钟）
    s 4.2.3 写作 （3分钟）
    s 4.2.4 完成 （3分钟）
    s 4.3.1 电子媒介信息的特点 （3分钟）
    s 4.3.2 电子邮件的写作 （7分钟）
    s 4.3.3 微信的写作 （3分钟）
    s 4.4.1 报告的结构 （4分钟）
    s 4.4.2 报告的内容 （3分钟）
    s 4.4.3 电子邮件与报告实例 （6分钟）
    s 第四周-片尾 （3分钟）
    第五章
    s 第五周-片头 （1分钟）
    s 5.1.1 演讲的过程 （3分钟）
    s 5.1.2 演讲的要素 （4分钟）
    s 5.2.1 开场白 （4分钟）
    s 5.2.2 主体 （4分钟）
    s 5.2.3 结束语 （3分钟）
    s 5.2.4 ppt制作（一） （5分钟）
    s 5.2.5 ppt制作（二） （8分钟）
    s 5.3.1 有声语言 （3分钟）
    s 5.3.2 身体语言 （3分钟）
    s 5.4.1 男性演讲仪表 （3分钟）
    s 5.4.2 女性演讲仪表 （2分钟）
    s 5.5.1 演讲风采展示 （2分钟）
    s 5.5.2 演讲展示（一） （5分钟）
    s 5.5.3 演讲展示（二） （4分钟）
    s 5.5.4 演讲点评（一） （10分钟）
    s 5.5.5 演讲点评（二） （6分钟）
    s 第五周-片尾 （1分钟）
    第六章
    s 第六周-片头 （2分钟）
    s 6.1.1 管理者的世界是一张谈判桌 （5分钟）
    s 6.1.2 谈判过程 （4分钟）
    s 6.1.3 谈判要点 （7分钟）
    s 6.1.4 影子谈判 （9分钟）
    s 6.2.1 无领导小组讨论（一） （5分钟）
    s 6.2.2 无领导小组讨论（二） （9分钟）
    s 6.2.3 无领导小组讨论风采 （2分钟）
    s 6.2.4 无领导小组讨论点评 （7分钟）
    s 6.3.1 简历 （9分钟）
    s 6.3.2 简历点评 （8分钟）
    s 6.3.3 求职信 （4分钟）
    s 第六周-片尾 （2分钟）
    第七章
    s 第七周-片头 （1分钟）
    s 7.1.1 会议管理 （9分钟）
    s 7.1.2 会议礼仪 （11分钟）
    s 7.2.1 认识团队 （3分钟）
    s 7.2.2 团队建设 （6分钟）
    s 7.2.3 团队决策 （5分钟）
    s 7.3.1 管理沟通案例PK赛 （12分钟）
    s 7.3.2 团队风采(一) （9分钟）
    s 7.3.3 团队风采（二） （4分钟）
    s 7.3.4 MBA团队风采 （11分钟）
    s 7.3.5 留学生团队风采 （4分钟）
    s 第七周-片尾 （2分钟）
    第八章
    s 第八周-片头 （2分钟）
    s 8.1.1 压力管理 （7分钟）
    s 8.1.2 情绪管理 （5分钟）
    s 8.1.3 角色扮演 （6分钟）
    s 8.1.4 角色扮演-减压方式 （1分钟）
    s 8.2.1 反馈信息 （5分钟）
    s 8.2.2 如何提供和接受反馈 （6分钟）
    s 8.2.3 反馈时机和反馈寻求 （5分钟）
    s 8.3.1 MOOC团队风采 （3分钟）
    s 8.3.2 课程结束视频 （5分钟）
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